1. Annulation et échange
1.1 Une fois qu'une commande a été passée via notre site Web, vous pouvez annuler ou modifier votre commande en nous envoyant un e-mail.
1.2 Une fois qu'une commande a été emballée, elle ne peut être ni annulée ni modifiée ; la commande doit plutôt nous être retournée conformément au paragraphe 10 ci-dessous. Étant donné que nos marchandises sont expédiées depuis l'Asie, les délais de transit peuvent être plus longs sur lesquels nous n'avons aucune influence. Si les marchandises sont déjà en route vers vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre d'avoir reçu la marchandise et nous la renvoyer. Bien entendu, vous pouvez toujours nous informer à l'avance de votre révocation. Afin de vous garantir un retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.
Un remboursement anticipé est possible au plus tôt 16 semaines après réception de la commande si la marchandise n'est pas reçue.
1.3 Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont déclenchées immédiatement après leur envoi. Malheureusement, il n'est pas possible d'interrompre le processus d'expédition jusqu'à la livraison, donc un remboursement avant réception de la marchandise n'est possible que jusqu'à 24 heures après la commande.
2. Retours et remboursements
2.1 Notre politique de retour fait partie des présentes conditions générales sur la base desquelles vous pouvez accéder et utiliser notre site Web.
2.2 Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez envoyer un email nous informant du produit à retourner et nous retourner le produit. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la dernière marchandise.
2.3 Les frais de retour et les frais doivent être couverts et payés par le client.
2.4 Le produit doit nous parvenir pour que le client ait droit à un remboursement. Nous inspecterons le produit retourné à son arrivée.
2.5 Vous vous assurerez que le produit nous est envoyé dans le même état dans lequel il a été reçu et qu'il est correctement emballé. Le produit doit être inutilisé, les étiquettes du produit ne doivent pas avoir été altérées et le produit doit être dans son emballage d'origine. Si un produit nous est retourné dans un état inapproprié, nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour du produit. Si un produit nous est retourné dans un état endommagé, nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour du produit.
2.6 Notre délai de traitement des retours dépend de votre commande.
2.7 Si nous sommes satisfaits de l'état du produit retourné, nous vous enverrons un email autorisant votre retour. Un remboursement sera effectué sous peu sur le mode de paiement utilisé pour la commande après que nous vous ayons envoyé une notification indiquant que votre retour a été approuvé. Il n'y a aucun frais pour le stockage du produit.
2.8 L'annulation est complète lorsque nous avons reçu les biens physiques.
2.9 Étant donné que nos marchandises sont expédiées depuis l'Asie, les délais de livraison peuvent être plus longs sur lesquels nous n'avons aucune influence. Si les marchandises sont déjà en route vers vous, une annulation n'est pas possible. Veuillez attendre d'avoir reçu la marchandise et nous la renvoyer. Bien entendu, vous pouvez toujours nous informer à l'avance de votre révocation. Afin de vous garantir un retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition. Un remboursement anticipé est possible au plus tôt 16 semaines après réception de la commande si la marchandise n'a pas été reçue.
1.2 Une fois qu'une commande a été emballée, elle ne peut être ni annulée ni modifiée ; la commande doit plutôt nous être retournée conformément au paragraphe 10 ci-dessous. Étant donné que nos marchandises sont expédiées depuis l'Asie, les délais de transit peuvent être plus longs sur lesquels nous n'avons aucune influence. Si les marchandises sont déjà en route vers vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre d'avoir reçu la marchandise et nous la renvoyer. Bien entendu, vous pouvez toujours nous informer à l'avance de votre révocation. Afin de vous garantir un retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.
Un remboursement anticipé est possible au plus tôt 16 semaines après réception de la commande si la marchandise n'est pas reçue.
1.3 Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont déclenchées immédiatement après leur envoi. Malheureusement, il n'est pas possible d'interrompre le processus d'expédition jusqu'à la livraison, donc un remboursement avant réception de la marchandise n'est possible que jusqu'à 24 heures après la commande.
2. Retours et remboursements
2.1 Notre politique de retour fait partie des présentes conditions générales sur la base desquelles vous pouvez accéder et utiliser notre site Web.
2.2 Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez envoyer un email nous informant du produit à retourner et nous retourner le produit. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la dernière marchandise.
2.3 Les frais de retour et les frais doivent être couverts et payés par le client.
2.4 Le produit doit nous parvenir pour que le client ait droit à un remboursement. Nous inspecterons le produit retourné à son arrivée.
2.5 Vous vous assurerez que le produit nous est envoyé dans le même état dans lequel il a été reçu et qu'il est correctement emballé. Le produit doit être inutilisé, les étiquettes du produit ne doivent pas avoir été altérées et le produit doit être dans son emballage d'origine. Si un produit nous est retourné dans un état inapproprié, nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour du produit. Si un produit nous est retourné dans un état endommagé, nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour du produit.
2.6 Notre délai de traitement des retours dépend de votre commande.
2.7 Si nous sommes satisfaits de l'état du produit retourné, nous vous enverrons un email autorisant votre retour. Un remboursement sera effectué sous peu sur le mode de paiement utilisé pour la commande après que nous vous ayons envoyé une notification indiquant que votre retour a été approuvé. Il n'y a aucun frais pour le stockage du produit.
2.8 L'annulation est complète lorsque nous avons reçu les biens physiques.
2.9 Étant donné que nos marchandises sont expédiées depuis l'Asie, les délais de livraison peuvent être plus longs sur lesquels nous n'avons aucune influence. Si les marchandises sont déjà en route vers vous, une annulation n'est pas possible. Veuillez attendre d'avoir reçu la marchandise et nous la renvoyer. Bien entendu, vous pouvez toujours nous informer à l'avance de votre révocation. Afin de vous garantir un retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition. Un remboursement anticipé est possible au plus tôt 16 semaines après réception de la commande si la marchandise n'a pas été reçue.
3. Étapes d'annulation
1. Merci de demander le formulaire de rétractation à notre support et de nous le renvoyer rempli, signé et scanné.
2. Demandez l'adresse de retour à notre service client.
Veuillez utiliser uniquement une méthode de retour avec un numéro de suivi afin que nous puissions retracer votre retour. De cette façon, vous nous informez à l'avance du retour et les marchandises reçues peuvent être clairement affectées à la bonne commande. C'est la seule façon pour nous de garantir un remboursement rapide. Une fois le retour reçu, nous serons informés de la réception et le remboursement pourra être effectué. Lors du retour, veuillez utiliser uniquement un mode d'expédition avec un numéro de suivi afin que nous puissions attribuer votre retour.