Toutes les informations importantes sur l'expédition en un coup d'œil :
- Délai de traitement et de production jusqu'à l'expédition : Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée et produite au moment de son expédition.
- Numéro de suivi: Vous recevrez votre numéro de suivi immédiatement après la fin du montage et de la production. Il faut environ 1 à 3 jours pour que le numéro de suivi apparaisse sur la page de suivi.
Informations supplémentaires sur l'expédition pendant la pandémie de COVID-19
Nous avons la chance d’avoir des partenariats solides avec nos partenaires en Chine, ce qui nous a grandement aidé à maintenir nos opérations du mieux possible pendant la pandémie de COVID-19 (coronavirus). Nous travaillons avec diligence depuis février 2020 pour suivre l'évolution de la situation des livraisons dans le monde et travaillons avec toutes les ressources disponibles pour apporter des changements dans la mesure du possible afin de garantir que les commandes soient livrées le plus rapidement possible.
- Délai d'expédition : Tous les produits prennent entre 5 et 12 jours ouvrables à compter de l'expédition. La livraison est gratuite et s'effectue avec DHL et des prestataires de services d'expédition similaires.
Malheureusement, malgré tous nos efforts, il PEUT parfois y avoir des retards dus à la pandémie, qui échappent malheureusement à notre contrôle :
1. Avant l'expédition des marchandises
- Diverses zones peuvent être temporairement affectées par des blocages ou des interruptions de service (y compris la nôtre ici en Chine), de sorte que les colis peuvent être retenus par le transporteur concerné dans le pays d'expédition pendant un certain temps (dans le pire des cas, 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires par rapport à la normale). temps de traitement).
- Les confinements peuvent entraîner la suspension de la livraison des matériaux critiques pour la production de vos produits pendant un certain temps (dans le pire des cas, 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires par rapport au délai de traitement normal).
- En Chine, nous pourrions nous-mêmes être affectés par de nouvelles restrictions commerciales dues aux confinements ; des réductions de personnel ou des fermetures totales temporaires ne peuvent être exclues (aucune prévision exacte possible).
- En cas de changement d'adresse de livraison, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
2. Après la livraison des marchandises
- Différentes zones peuvent être temporairement affectées par des fermetures ou des fermetures d'entreprises, c'est pourquoi les colis déjà expédiés peuvent rester pendant un certain temps chez le transporteur concerné (dans le pire des cas, 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires par rapport au délai d'expédition normal).
- En raison de la forte augmentation des volumes de commandes en ligne combinée à la réduction des effectifs, les postes de douane et d'importation auxquels vous devrez peut-être payer des droits d'importation sont également plus lourdement chargés que d'habitude, ce qui signifie que le traitement de votre importation peut prendre plus de temps (dans le pire des cas). cas, 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires par rapport au délai de livraison normal).
- En raison du confinement, la livraison en mains propres à votre porte d'entrée n'est plus autorisée en raison du risque d'infection. Les colis seront alors de plus en plus déposés à votre station colis locale et y resteront jusqu'à ce que vous les récupériez ou jusqu'à ce que la livraison soit à nouveau autorisée ( aucune prédiction exacte possible).
- L'espace de fret des compagnies aériennes et la disponibilité des itinéraires mettront du temps à revenir aux niveaux d'avant la pandémie (dans le pire des cas, 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires par rapport au délai d'expédition normal).
- Si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
Nous continuerons à mettre à jour cette page avec les dernières informations dont nous disposons de nos partenaires d'expédition sur les retards et les zones dans lesquelles certains des services que nous utilisons ne sont pas en mesure d'accepter les livraisons.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Reste en bonne santé!